Часто задаваемые вопросы
Мы публикуем ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам его и наши специалисты Вам ответят.
- Что делать если обнаружен брак?
- Свяжитесь с нами по тлф +7978 575 93 09
- Сделайте фото бракованной детали на фоне упаковки.
- Сделайте фото самого брака, крупным планом.
- Сделайте фото этикетки упаковки, крупным планом.
- Отправьте все фото на e-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или Viber +7978 114 33 59
все фотографии должны быть четкими, читабельными.
- Если мебель повреждена при сборке, кто оплачивает замену деталей?
Если сборку производил наш сборщик, то замена идет за счет интернет-магазина. Если сборку производил Ваш сборщик или самостоятельно, то оплату по замене производите самостоятельно.
- Можно ли купить мебель в кредит в Вашем интернет-магазине?
Нет.
- Какие способы оплаты вы предоставляете?
Наличная и безналичная оплата.
- Надо ли вносить предоплату за мебель?
Предоплата, в размере 100% стоимости товара, вносится только за заказную мебель, а также если мебель была изготовлена по индивидуальным размерам.
- Можно ли выбрать дату и время доставки мебели?
Да, можно.
- Что входит в стоимость доставки мебели?
Доставка до подъезда, калитки или ворот дома.
- Есть ли у Вас сборщики мебели?
Да, проконсультироваться или договориться о сборке мебели можно по тлф +7 978 114 33 59
- Предоставляете ли Вы дополнительную скидку, если я покупаю несколько единиц мебели или покупаю мебель в вашем магазине второй раз?
Дополнительная скидка предоставляется если товара в чеке на сумму более 70 тыс. руб. Если покупаете мебель в нашем интернет-магазине второй раз и более, то предоставляется 3% дополнительная скидка.
- Надо ли вскрывать и проверять мебель, если упаковка не повреждена?
На Ваше усмотрение, мы рекомендуем вскрывать и проверять.
- Как долго ждать свой заказ мебели?
От 3- 5 дней до 3-6 недель. Срок ожидания заказа зависит от того, где находится мебель, в Крыму или на материке.
- Могу ли я сам забрать купленную у Вас мебель ?
Да, самовывоз предусмотрен.
- Сколько стоит подъем мебели на этаж?
150 руб. за одну позицию (допустим кровать) за 1 этаж.
- Сколько стоит сборка мебели, если сборщик Ваш?
От 10% стоимости товара, но не менее 450 рублей.
- Вся ли мебель приходит в разобранном виде?
Да. Вся мебель в разобранном виде, в заводской упаковке.
- Могу ли я изменить дату и время доставки мебели непосредственно в назначенный день доставки?
Да, если доставка была запланирована на вторую половину дня. Необходимо позвонить до 09:00 по тлф +7 978 114 33 59 и изменить дату и время доставки.
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос:
1) позвоните нам +7978 575 93 09
2) напишите в Viber +7978 114 33 59
3) оставьте сообщение