Часто задаваемые вопросы

 Мы публикуем ответы на часто задаваемые вопросы наших клиентов. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, то напишите нам его и наши специалисты Вам ответят.

• Что делать если обнаружен брак?
  - Свяжитесь с нами по тлф +7978 842 81 93
  - Сделайте фото бракованной детали на фоне упаковки.
  - Сделайте фото самого брака, крупным планом.
  - Сделайте фото этикетки упаковки, крупным планом.
  - Отправьте все фото на e-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Viber +7978 842 81 93
   все фотографии должны быть четкими, читабельными.

• Если мебель повреждена при сборке, кто оплачивает замену деталей?
  Если сборку производил наш сборщик, то замена идет за счет интернет-магазина. Если сборку производил Ваш сборщик или самостоятельно, то оплату по замене производите самостоятельно.

• Можно ли купить мебель в кредит в Вашем интернет-магазине?
  Нет.
  

• Какие способы оплаты вы предоставляете?
  Наличная и безналичная оплата.

• Надо ли вносить предоплату за мебель?
  Предоплата, в размере 100% стоимости товара, вносится только за заказную мебель, а также если мебель была изготовлена по индивидуальным размерам.

• Можно ли выбрать дату и время доставки мебели?
  Да, можно.

• Что входит в стоимость доставки мебели?
  Доставка до подъезда, калитки или ворот дома.

• Есть ли у Вас сборщики мебели?
  Да, проконсультироваться или договориться о сборке мебели можно по тлф +7 978 114 33 59

• Предоставляете ли Вы дополнительную скидку, если я покупаю несколько единиц мебели или покупаю мебель в вашем магазине второй раз?
  Дополнительная скидка предоставляется если товара в чеке на сумму более 70 тыс. руб.  Если покупаете мебель в нашем интернет-магазине второй раз и более, то предоставляется 3% дополнительная скидка.

• Надо ли вскрывать и проверять мебель, если упаковка не повреждена?
  На Ваше усмотрение, мы рекомендуем вскрывать и проверять.

• Как долго ждать свой заказ мебели?
  От 3- 5 дней до 3-6 недель. Срок ожидания заказа зависит от того, где находится мебель, в Крыму или на материке.

• Могу ли я сам забрать купленную у Вас мебель ?
  Да, самовывоз предусмотрен.

• Сколько стоит подъем мебели на этаж?
  150 руб. за одну позицию (допустим кровать) за 1 этаж.

• Сколько стоит сборка мебели, если сборщик Ваш?
  От 10% стоимости товара, но не менее 450 рублей.

• Вся ли мебель приходит в разобранном виде?
  Да. Вся мебель в разобранном виде, в заводской упаковке.

• Могу ли я изменить дату и время доставки мебели непосредственно в назначенный день доставки?
  Да, если доставка была запланирована на вторую половину дня. Необходимо позвонить до 09:00  по тлф +7 978 114 33 59 и изменить дату и время доставки.

Если Вы не нашли ответ на свой вопрос:
  1) позвоните нам +7978 842 81 93

2) напишите в Viber  +7978 114 33 59

3) оставьте сообщение